Lecciones valiosas de The Apprentice (El Aprendiz)

Hace poco terminé de leer un magnífico libro titulado El Toque de Midas, un libro básico para todo emprendedor o egresado de Administración.

Los autores son dos capos: El gran Robert Kiyosaki y el maestro Donald Trump.

En cada capítulo aprendes cosas super valiosas para aplicar en tus negocios. En uno de los ejemplos, Donald Trump hablaba de uno de los programas que tenía con Mark Burnett y me dije, habrá que verlo, quisiera saber de qué va The Apprentice (El Aprendiz).

Mientras buscaba en Youtube los capítulos, me topé también con la versión española, pero yo quería ver a Donald Trump, así que verifiqué los episodios subtitulados que aparecían.

The Apprentice es un reality en el que 16 candidatos deben de cumplir los retos que designa Donald Trump y sus asesores a fin de lograr el gran ansiado premio que es trabajar para él como gerente de una de sus empresas.

Participan hombres y mujeres de distintas regiones de Estados Unidos, diferentes profesiones y edades. Habían participantes de entre 23 años y 30 años y todos querían lo mismo, convertirse en el aprendiz de Donald Trump, el magnate inmobiliario más importante de todos los tiempos.

Las batallas o los retos son sumamente locos, el primer reto fue vender limonada y para los graduados de universidades prestigiosas, les chocó un poco empezar por lo básico.

Veamos ahora las lecciones valiosas de El Aprendiz:

1. Cerciórate de la ubicación de tu negocio: Si quieres vender mucho, ve a un lugar donde haya mucho tráfico.
2. Controla o monitorea las actividades de tus subordinados.
3. Si quieres maximizar las ventas, enfócate en la unidad de negocio que más margina.
4. Gánate el respeto de los demás, sé un verdadero líder.
5. Enamórate del producto.
6. Muestra pasión por lo que haces.
7. Juega bien tus cartas.
8. Piensa fuera de la caja: Las soluciones creativas pueden generarte más ingresos.
9. Todo en la vida es negociación.
10. Delega funciones basándote en las fortalezas de tu gente.
11. No pierdas la calma, serénate.
12. Lidera desde el amor y recibirás grandes recompensas.

Realmente ver The Apprentice fue como un crash course de Administración de Empresas. Todos esas separatas que me dejaban en la universidad se resumen en un capítulo de 50 minutos.

Todos esos capítulos de liderazgo o de Gobierno de Personas en la empresa, se entiende mejor en acción, viendo uno de los episodios.

Hay otro aspecto interesante en este reality y es la forma en que Donald Trump va despidiendo a algún candidato según la evaluación de sus ejecutivos y como se defienden en la sala de juntas.

Cada capítulo encierra una masacre, un cuchillo en la espalda de alguien. Es crudo, pero es real, así pasa en las empresas, así se generan los conflictos, la falta de confianza y los pobres resultados.

Creo que mis colegas especializados en Recursos Humanos, también podrían darle un vistazo a uno de los capítulos para tener una idea de como opera este gran empresario.

De todos los retos que vi, los que más me gustaron fueron la subasta (se coloca en acción la negociación), la venta de obras de arte (pasión por tu producto) y el alquiler de penthouse (negociación).

No sé como será la segunda temporada, pero ha de encerrar nuevas lecciones en cuanto administración, marketing, logística y liderazgo.

Gracias por tus enseñanzas The Donald.

Ya saben estimados, si están buscando distraer su mente con algo en internet, vean The Apprentice con Donald Trump, se sorprenderán.

Cuando aprendes hasta de programas inesperados

Hace unas semanas estaba viendo el programa del chef Gordon Ramsay (Kitchen Nightmares) y me di cuenta de que podía aprender muchas cosas sobre servicio al cliente con un solo programa.

Si han visto alguna vez dicho programa, seguro que se ganaron con las tremendas broncas de Gordon con los dueños de los restaurantes. Gordon tiene claro el valor que tiene el comensal, sabe que no puede ofrecerle cualquier cosa, porque el cliente se merece respeto; sin embargo a los dueños les interesa una cosa: ganar dinero, lo demás no importa.

En la universidad nos suelen enseñar mucha teoría sobre esto, pero verlo en un programa es otra cosa. Se impregna en tu mente, llega a la conciencia.

¿Cuántas veces nos hemos topado con algún empresario que ha decidido mermar la calidad del producto, solo por ahorrarse en costos? Sinceramente, no entiendo por qué se aprovechan de las personas, eso va en contra de la ética profesional. Bueno, hay personas que creen que en los negocios todo se vale.

 Yo veo a Gordon como un "paladín de la justicia", más que como "el salvador de los restaurantes". Tal vez el programa se diseñó con el objeto de mostrar las habilidades de Gordon para resurgir negocios; pero "de paso" puedes reforzar lo que aprendiste en la universidad (Administración, Recursos Humanos, Marketing, Ética de Negocios).

Gordon, por lo general, suele cambiar la carta (diseño de producto), establece políticas entre el equipo de trabajo (recursos humanos), determina los tiempos de cocción adecuados, explica cómo seleccionar los mejores ingredientes (logística-operaciones) y rediseña el establecimiento (visual merchandising).

¿Alguna vez lo viste así? Es una buena manera de aprender. No es necesario que tengas tu propio  restaurante o trabajes en el rubro. Quién sabe, a lo mejor un día nos toca asesorar a alguien con este tipo de negocios y ya tenemos noción de los posibles problemas y las soluciones. Todo gracias a la óptica y experiencia del chef Gordon Ramsay.

Así que ya sabes, la próxima vez que mires televisión, cheka qué cosa puede servirte en tu día a día.

Ahora los dejo con un fragmento del programa Kitchen Nightmares.

Un abrazo mis estimados.

Hablando de marcas interesantes

Saludos mis estimados!!! Espero estén muy bien. Hace unos días estuve viendo el tema de Branding y me pareció sumamente interesante.

El branding se define como la creación y gestión de una marca donde destacamos valores y conceptos relacionados con un estilo de vida en concreto. 

Si hablamos de marcas innovadoras en el país, tenemos muchas, pero una que me llama la atención es CUY ARTS.

Seguro que también has visto alguna de sus camisetas particulares, donde aparecen Pizarro, el Inca Atahualpa y hasta súper héroes que han sido caricaturizados. 

En marketing hablamos de ciertas tendencias que aparecen en el siglo XXI, una de ellas es el ETNO CONSUMER, ¿qué quiere decir esto? Significa que el consumidor aprende a revalorar lo que tiene en su tierra, reivindica el carácter local. Por eso vemos a más personas utilizando chullos, llevando polos con diseños peruanos que van desde el escudo hasta el rostro de personajes importantes en la historia, literatura y otras áreas. Muestras el orgullo de ser peruano y tu individualidad a través de una prenda distinta, algo que te hace único.

CUY ARTS surgió como una idea de negocio que planeaba enfocarse en el target turistas, pero ¿qué paso luego?, el consumidor peruano también se interesó por comprar estos productos con diseños vinculados a la cultura peruana. Se hacía cada vez más latente la tendencia del ETNO CONSUMER.

De esta manera CUY ARTS optó por abrir nuevos locales en centros comerciales donde la afluencia de personas era atractiva, ya no sólo se enfocó en estar cerca de los turistas, sino que acercó su marca al consumidor peruano. 

¿Qué es lo que hace especial a esta marca?

Sus diseños impresionantes, su  fino acabado y  el hecho de utilizar la caricatura como elemento predominante. Así vemos a cuy bebés o renombrados cantantes y artistas convertidos en "personajes Cuy", por ejemplo: Kurt Cobain es Kuy Cobain, Bob Marley es Cuy Marley, GUNS N ROSES son CUYS N ROSES, Metallica es Cuytallica, Kiss sería Kuyss. Es algo bastante gracioso, pero que "pega", de hecho el eslogan de esta empresa es "el lado divertido del Perú", nada más acertado. Cuando una empresa es coherente con su estrategia, obtiene resultados maravillosos (a la fecha tiene 28994 Like en su página oficial de Facebook).

Actualmente la empresa tiene puntos de venta en las siguientes regiones del Perú: Ica, Lima, Arequipa y Cusco.

Otro dato interesante es que los dueños no son peruanos, son españoles, pero eso no impidió que hallaran una necesidad y un nicho de mercado desatendido: Turistas que buscan souvenirs con mejor diseño.

La labor de crear y gestionar una marca es tediosa y va desde la elección del nombre para tu marca. La idea de bautizarla como CUY ARTS dio en el blanco, puesto que uno de los animales que se asocia con el Perú es el cuy. Muy bien lo dice el gerente general de esta empresa, el Sr. Juan José Sánchez: "Queríamos que el nombre fuera el de un animal, pensamos en la llama, pensamos en el cóndor, pero la verdad es que la llama, el cóndor estaban por todos lados, entonces optamos por el cuy, un animal que es conocido en EE.UU, en Europa, por ser una mascota, es un animal gracioso y es fácil de pronunciar en cualquier idioma".

He allí el arte y la magia de enganchar desde un inicio con una marca, un nombre corto, que se pronuncia sin problemas y que tiene una fuerte asociación al país donde deseas actuar.

Teniendo en cuenta la esencia de ver el lado divertido del Perú, han trabajado múltiples diseños (hasta The Walking Dead aparece) y los vemos plasmados en polos, libretas, agendas, peluches, mouse pad y tazas.

Si quieres ver estos alucinantes diseños, te dejo su página web: 

Cuy Arts

y si deseas participar en algún sorteo de productos y conocer las últimas novedades, aquí está su FB oficial:

https://es-es.facebook.com/cuyartsperu


Ya escribiré sobre los criterios para la elección de nombre para una empresa en otro post, puesto que considero que es un elemento importante que ayuda a posicionarte en la mente del consumidor: La verdadera batalla de estos tiempos.

Espero que tengan un buen fin de semana y si pueden den una vuelta por alguna tienda de CUY ARTS.

Un abrazo.

Fivedi.